FAQ

FAQ’s

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2 – 5 Werktagen nach Zahlungseingang.


Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung und welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Deine Bestellungen werden von uns ausschließlich klimaneutral über DHL GoGreen versendet.

Nähere Informationen zu Versandzonen und Versandkosten, erhältst du hier.


Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder retournieren?

Für den Umtausch deiner Bestellung drucke bitte unseren Retourenschein aus und lege ihn ausgefüllt deiner Rücksendung bei.


Wer trägt die Kosten der Retoure?

Sollte es unglücklicherweise zu einer Fehllieferung kommen oder die gelieferte Ware ist beschädigt, übernehmen wir die Versandkosten für deine Retoure.
In allen anderen Fällen fallen, abhängig von wo die Retoure versendet wird, fallen entsprechende Versandkosten für dich an.
Eine Übersicht über Versandzonen & Versandkosten bekommst du hier.


Ich habe einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten, was nun?

Falls dies der Fall sein sollte, entschuldigen wir uns vorab bei dir!
Um uns die falschen/fehlerhaften Artikel zuzusenden drucke bitte unser Retour-formular aus und lege das ausgefüllte Formular mit Information, ob du einen Umtausch oder die Rückerstattung deines Geldes wünschst, der Rücksendung bei.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, senden wir dir die ausgetauschte Bestellung erneut zu, oder du erhältst innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück.
Für den Rückversand entstehen für dich selbstverständlich keine weiteren Kosten.


Ich habe eine Frage, an wen wende ich mich?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder bei anderen Fragen kannst du uns jederzeit per E-Mail über
contact@pasu-fashion.de erreichen.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?

Du hast die Möglichkeiten deine Bestellungen via Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder mittels Banküberweisung zu zahlen.
Falls du dich für die Möglichkeit der Vorkasse per Überweisung entscheidest, überweise deine Rechnung bitte ausschließlich unter Angabe deiner Bestellnummer und deines Namens auf das folgende Konto:

Kontoinhaber: PASU GmbH
IBAN: DE24 3755 1440 0100 1508 61
SWIFT: WELADEDLLEV
Kreditinstitut: Sparkasse Leverkusen


Ich bin interessiert an einer Kooperation mit PASU, wie kann ich euch kontaktieren?

Wenn Interesse daran hast, ein Teil der PASU Familie zu werden, dann kannst du dich hier für unser Affiliate Programm bewerben.
Jemand aus unserem Team wird sich nach Einsicht deiner Bewerbung mit dir in Verbindung setzen, um alles Weitere mit dir zu besprechen.


Inwieweit ist PASU nachhaltig?
Wir wählen alle Textilien mit Bedacht und Sorgfalt aus und verarbeiten wann immer möglich reine Bio-Baumwolle.
Die gesamte Kollektion wird Fair Trade gehandelt.

Eines unserer nächste Ziele ist es, wann immer möglich, mit natürlichen Farbstoffen zu arbeiten. Wir wollen hierbei auf traditionelle Färbetechniken zurückgreifen, die umweltfreundlich, vegan, hautverträglich und gesundheitlich unbedenklich sind.
In kurzer Zeit werden die PASU-Hangtags ausschließlich aus Recyclingpapier hergestellt werden.

Für den Versand nutzen wir ausschließlich Versandtaschen aus recyceltem Kunststoff. Wir versenden klimaneutral mit DHL Go Green, um auch hier unseren Anteil zum Klimaschutz beitragen zu können.

Zusätzlich werden 5% unserer Gewinne internationalen Hilfsprojekten und gemeinnützigen Vereinen gespendet, um auch außerhalb der Modewelt etwas zu bewegen.

 

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Während des Bestellvorgangs hast du bei der Eingabe deiner persönlichen Daten die Möglichkeit, ein Kundenkonto mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort zu erstellen.


Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du hier ein neues Passwort anfordern.